小泥人课堂：智慧景区建设应该注意这5个方面

互联网时代，旅游行业转型升级进入智慧旅游时代，而打造智慧旅游则是与社会、与市场、与游客、与管理、与服务、与营销、与经营完全接轨的庞大体系，很多景区也走入了误区，为了建设而建设，只注重了高大上，而忽略了实用性。简单来说需求调研、基础建设、智慧管理、智慧服务、智慧营销、这5个方面应该同步推进。

需求调研这项工作在很多景区都出现了较大的问题，调研不完整，业务不熟悉，导致后续工程无法推进，建设验收后才发现实用性差，完全没有达到智慧景区的目的，所以在前期一定要开展扎实的需求调研，进行多次的系统分析，注重紧密结合，一定要紧密结合业务、营销、管理、互联网进行认真梳理，从规划到具体的小业务流程都需要进行完整的分析模拟，这才能为后续建设提供坚实的保证。

基础建设是智慧旅游庞大系统的运营基础，涉及到网络系统、数据中心、安全体系、配电、应急、存储等，建设自己景区的内部网络系统，其基础的稳定是未来各大平台系统的强力支撑。

智慧管理主要用途是内部管理、运营，这也是景区的生产系统，涉及到票务系统、团队系统、分销系统、安防系统、停车场系统、酒店管理系统、办公流程、考勤管理、人流统计、车流统计、大数据平台、指挥中心等系统，这些系统均是生产核心系统，也是为营销提供数据支撑的数据源系统，在智慧旅游中也是最基础的运营系统。

智慧服务服务是景区面对游客的核心工作，这是包含了呼叫中心、LED发布、触摸屏查询、机器人自动咨询、自助售取票、电商平台、免费WIFI、景区自助讲解、自助物品寄存等服务平台，游客需要的就是我们要做的，结合需求来完善。

智慧营销体系是难度相对较大的一个数据分析发布平台，涉及到景区官网、营销分析考核、营销广告投放、营销媒体发布等平台，这里有很大的误区，完全结合自身景区情况，充分利用大数据结合互联网和线下数据进行综合分析，为营销提供决策依据和方向，完成营销工作考评和广告投放评估。智慧景区建设是一个长期的建设完善过程，应该是一套完全定制化平台，而不是拿来就用的，需求必须调研完善，分期建设，根据市场、互联网和信息化发展逐步推进，更新换代比较快，平台升级比较频繁，这些都是和景区业务息息相关，所以在要打好基础，架构一定要清晰，拓展性要强，否则就会重复建设，浪费资金，浪费人力，如需要了解详细可进行沟通交流。

小泥人是互联网+智慧景区和全域旅游的实践者和引领者，率先实现了线下纸票出票检票系统，线上电子票分销和移动微信营销，景区内部管理系统、自助取票机和闸机，二维码验票机等软硬件的完美融合，实现景区智慧管理，智慧服务，智慧营销，是一站式软硬件完美融合的综合解决方案。我们以景区为中心，使景区具有跨媒体营销和多硬件支持的能力，最终的结果就是既能帮助景区实现了智能景区建设，全面打通了分销渠道，达到了宣传效果，节约了成本，提升了用户体验。

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