干货分享|2020疫情下打造私域流量只需3步

虽然运营圈一直在说私域流量打造，但好多人对于什么是私域流量，如何打造私域流量，私域流量运营方法有哪些，这几个问题模糊不清。今天我们就来分享一下，私域流量到底应该如何做。更多方法技巧请关注小泥人。

一、什么是私域流量

现在的运营人员对私域流量的认知有所偏颇，其实凡是通过自有渠道（不需要向第三方平台缴纳费用）可以触达到用户，都可以称为私域流量。私域流量和公域流量是相对的概念，我们认为的公域流量，在别人的平台就是私域流量，比如百度app的用户，在百度看来就是私域流量。目前互联网大平台，都在打造流量的闭环，让流量在生态内解决一切问题，减少用户的跳出。于是微信推出小程序，头条推出商城，百度推出小程序等，都是把私域流量留在自己的平台，减少用户的跳出率，实现更大的商业价值。

二、如何打造私域流量

1、私域流量运营方法一：建立信任

信任不是把用户引入到微信号或者社群中才开始，而是在这些工作之前已经开始，你是不是还不清楚。建立信任需要对个人微信号，社群进行定位。而且在引入用户之前需要对个人号和社群进行培育。如果你定位个人号和社群是营养健康专家，在引流一个月之前就需要塑造专家的形象。每天固定发一些与定位相关的信息，引入用户之后，用户翻一翻原来的内容，发现有价值，也值得关注，而且已经经营了这么久，值得信任。如果用户加到微信号，微信只是一个机器人，没有任何的内容，用户就要犯嘀咕，这个营养专家到底靠谱还是不靠谱？因此，用户通过以往的内容辨别定位的真伪。

2、私域流量运营方法二：摸清底细

对于任何一个用户，全都是@提示参与活动，你能知道用户是真正对产品有兴趣，还是与我一样潜入在群里，观察群的动向。只有运营对用户有温度，用户才能回报以温暖。于是，所有加过来的用户，都要运营人员真真切切地聊天。最好拿到用户的联系方式，打电话进行沟通。这个阶段需要建立用户的档案。了解用户的需求，以及参与的兴趣点。未来有没有可能发展成付费的用户。并且把用户的详细信息记录在表格或者数据库中。而且也能从用户的聊天中得到有用的信息，对于以后做运营工作都会有帮助。对于没有价值的用户信息，就不要枉费精力来维护他们了。

3、私域流量运营方法三：重点培育

从第二个阶段中建立的用户档案，对于有意向的用户需要的内容，也是运营人员需要重点准备的素材。培育私域流量的重点在于与自己定位相符合的有价值内容的提供，唯有价值才能打动用户。不要一厢情愿地提供自己认为有价值的内容，对于用户来说可能是骚扰。比如天天在群里发优惠券，对于用户来讲，偶尔一次优惠券是福利，天天发福利，那福利就不是福利，而是让人反感的促销手段。重点培养有可能付费的用户，对于那些事情多，而且意愿低的用户，最好不要去维护。有时候损失一些用户并不是坏事情。解决用户的信任，为有用的用户服务，提供用户喜欢的价值内容，偶尔发点福利刺激用户产生购买行为，应该是私域流量的正确打开方式。

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