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上一篇我们分享了如何分销裂变拉新,今天我们继续讲一下裂变获客之后如何转化,也就是促活怎么做。很多时候我们获客回来的新用户会很快流失掉,没有办法很好的把他们留存在我们的私域里面,客户流失掉以后再去花成本拉新就很不划算,所以促活这件事情就很有必要。更多社群粉丝运营管理方案,私域流量运营方法请关注小泥人官网https://www.xiaoniren.com/。
前面不管是广告投放还是拉新裂变,都是为了做引流,引流回来之后我们会给不同客户做好不同的标签,然后分层到不同社群里面去做沉淀。引流完客户之后需要做一个盘活,把商家和客户之间的弱关系转化为强关系,目的就是要找到哪些用户对我的忠诚度更高,更愿意去参与我的活动。比如说哪些用户更愿意在促销活动里去做分销,哪些用户更愿意在我的会员日里面去购买更多产品;通过这种方式挖掘一些对我们业务产生很大价值的优质用户,把他们区分开来去重点维护。
整个私域电商运营是一个闭环的状态。从最开始的引流到之后的变现环节,每一个地方都有相应的触点,所有的活动都是为了识别出不同类型的用户。比如说他参加了拼团的活动,拼了多少个团商家是可以在后台看数据的,他拼的团多可以说明他在朋友圈里面的号召力是很高的,这个产品对于他去做裂变是很合适的;后面去做推广活动的时候,可以利用好这个用户。整一个闭环最后汇聚的话,我们会发现其实最终还是要经营好整个社群,去找到我们的超级用户;在我们整一个私域里面对我们贡献大的客户,我们需要有相应的积分去做留存和促活的一些维护。
1、加速用户资产沉淀
加快流量导入的效率:企业微信、直播带货等;
私域流量池的裂变:老带新的分销裂变等;
提升用户的生命周期:轻会员体系等(购买包邮卡)。
2、大幅度提升GMV
转化率:首单、复购的权益玩法;
客单价:利润品+超级用户 (什么样的产品卖给什么样的用户才会有更好的转化);
频次:拓展品+积分商城(提高用户黏性,持续在平台下单)。
当然以上只是裂变获客之后如何转化的两个主要方法总结,更加细致的社群粉丝运营管理方案和私域流量运营方法,我们在后期文章中将详细介绍,欢迎关注微信公众号代运营公司小泥人,合作咨询:15600265358
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