私域流量的五大误区全解——企业私域流量池的六大特征，开启你自己的私域流量池

公域流量是大海，刚开始时候，鱼多，捕鱼的人少，哪怕你技术一般，都可能有收获。随着捕鱼的人越来越多，捕到的鱼成本越来越高，于是很多人就开始自建鱼塘养鱼，这样捕鱼的成本低了，也更容易捕到鱼了。自建的鱼塘，我们就称为私域流量。导流就是将流量导入你的私域流量池。引导用户加你的微信号，或许你主动请求加用户微信号，这是一门学问。

目前市场上比较常见的养号方法有两类：

第一类：自己养。自己的员工注册微信号，公司专用手机来养号。员工上班下班手机随身携带，将客户加微信到这些号里，作为工作使用。这是最合规的养号方法，也就是每个员工多了一个工作手机工作号，所有的操作都是人类行为，普通商业行为。目前很多规模不大的公司，靠自己的员工养号足以搭建私域流量池。比如一个号加3000个客户，有10个员工，每个员工一个号，就可以加30000个客户。足以应付日常商业往来。

第二类：市场上买老号。买老号有一个风险是，即使老号是真的老号，所有实名操作历史记录都正常，如果买了大批量老号过来员工操作不当，也会造成封号。更换登录地址本身就是一个敏感行为，如果你买了老号要迁移，请谨慎操作。

现在关于电商来说，用户从下单到收到货之间的这个时间段是黄金时段，通过率可以高达90%乃至更高。假如用户是你的老用户，现已沉默沉静很久，要重新唤醒这类用户会非常难。一定是跟用户有交互发生的时候，是更容易的，最好是根据你的品类特点，找到用户感兴趣的方法。最简略粗暴的发红包，作用也越来越差了。

误解一：私域流量=微信个人号将做私域流量等同于做微信个人号是最常见的一种误解，而且这种误解非常有市场，因为简单易操作。私域流量的定义有两个基本标准，一是无需付费，二是自由触达。微信个人号几乎完美符合这两条标准，发条朋友圈，就能触达数百上千好友。只要用心经营，微信个人号能够帮商家维系用户关系，促成商业变现。再次强调概念：私域流量是可以自由反复利用，无需付费又能随时触达，被沉淀在自己app、公众号、微信群、个人微信号等私密渠道的用户。相对淘宝、京东、百度、微博这些公域流量平台，私域流量属于商家“私有化资产”。 所以，微信个人号只是私域流量可选择的工具之一，而非全部。

按照无需付费、自由触达两个基本标准，我们将主要的私域流量工具按照承载规模分为三类

1，自有App：拥有的用户数据最全面，权限最多样，可能性最大，而可承载用户的规模几乎无上限。

2，社交媒体账号：按照平台的去中心化程度，个人的：公众号;快手;B站;小红书;微博;抖音。每个平台赋予账号的权限各不相同，而能做多大与平台规模有关。

3，微信个人号及微信群：个人号最自由，但5000好友上限是天花板。

所以，做私域流量只盯着个人号，你失去的是更多的可能性。

误解二：私域流量=微商与第一种误解相关，有很多人认为做私域流量等同于让企业做微商，就是在朋友圈刷屏卖货。不得不说，这种认知很低级。刚才我们已经讨论了，私域流量不能等同于微信个人号，这是第一个私域流量不等于微商的理由。第二个理由是，微商几乎是纯粹的销售导向，视用户为韭菜，但私域流量视用户为朋友，卖货只是一个顺带的结果。这就是本质的区别。「吴晓波频道」的“新匠人学院”有个论述我特别认同：私域流量不是一个收割逻辑，一定是一个经营逻辑。而经营就是要长期长线的区考虑与客人的关系 。微商是完全的收割逻辑，收割下线、收割代理，一款产品卖三个月圈钱走人，什么售后、什么客服、什么复购，压根不是微商模式的重点，发展下线收代理费才是它的商业本质。如果这样做私域流量，正经商家早晚把自己做死。私域流量要经营，经营的核心是用户关系，而且是长线的用户关系。信任是一段关系的开端，服务是维持信任的关键，你想做的是百年老店，用户想的是长期相伴。私域流量的最高境界，是用户视你为专家+好友，把每一方面的需求都交给你打理。（所以在这请你停下来思考下，你的产品，你的服务有这样的特质吗？让你能成为顾客认为的专家+好友）这里举个真实例子来问问大家，哪个店的产品适合做私域流量？一个是美瞳隐形眼镜品牌，一个是镜框型品牌眼镜店。我曾被这两家眼镜品牌都加过个人微信。最后哪家店被删了，哪家又被留下呢？文末有我个人答案和分析。

误解三：私域流量只适合小公司私域流量能够做到多大规模，取决于你投入的决心和管理的技术，并不存在一种只适合小公司做的私域流量模式。街边小吃店可以通过微信个人号实现对经常光顾老客户的聚集，然后通过线上互动实现对客户需求的多样化满足。瑞幸咖啡也可以通过各种裂变手段获客，然后沉淀到自家的App中作为流量池，然后再通过营销手段激活、复购，做成估值29亿美金的现象级企业。还有一种玩法，企业运营部门通过官方粉丝群汇聚铁粉，比如安踏的会员粉丝群组织的运动奔跑日，周代替已经无人问津的线上社区，影响社交舆论，接收用户反馈，发起运营活动，是否也是一种大公司玩转私域流量的可行套路？私域流量领域到底能孕育出什么量级的玩家非常值得期待。在不同的行业，有孕育出大的独角兽项目是因为私域流量运用得好而得来的，是很可能的不奇怪的。

误解四：私域流量只适合2C公司，2B公司决策流程太长，不适合有一种声音认为，只有低客单价、高频复购的2C产品适合做私域流量，因为可以实现快速转化回收成本。这是急功近利的另一种思维表现。其实换个角度考虑，正是因为2B产品的决策成本更高、决策流程更复杂，所以私域流量可以更好地发挥潜移默化的影响。决策成本高意味着更需要信任，而信任需要时间累积。比如厂家需要引进一套上百万的生产机器，是直接去你官网看你拍的官方视频动心呢？还是看你的朋友圈不停发的机器运作视频，或顾客回馈体验等资料更有信任度呢？私域流量是经营逻辑，经营的核心是用户关系，重复一遍。

误解五：做了私域流量就不再需要公域流量也有很多人疑惑，是不是做了私域流量，以后再也不用花钱购买公域流量了？并不是。私域流量和公域流量，只是定义上相对，一个免费，一个付费，一个可以自由触达，一个需要平台分配；但在现实运用中，两者不仅不矛盾，而且互补。如果今天你的私域流量能够触达十万用户，但你的新品推广可能需要触达一百万用户才有效，这种情况下，通过购买公域流量达成营销推广目标才是务实的。私域流量和公域流量可以相互导流。私域流量在前期启动期，可以通过购买公域流量实现种子用户的沉淀。比如去别人的公众号，别人的抖音，别人的电梯广告里去做广告，只要不是你的，就是要付费的公域流量购买 。沉淀多少为你的私域流量，你就有多少免费资源。私域流量能够帮你节省营销、推广成本，但其养成是一个滚雪球的过程，需要时间，也需要资源。都说做任何事情，都有一定的时间窗口，2019是私域流量的爆发之年，而红利可能只有今年和明年。毕竟一个人能允许加的商业性微信或者关注的个人媒体都是有限的。对于企业而言，时间就是金钱，越早进入越能抢占红利。但也要注意产品定义思维误区，不是所有产品都能跟顾客一直持续互动的，产品延伸线低是无法养起私域流量池的。

什么是私域流量？私域流量不只有微信个人号，微信只是一个载体，微信公众号、微信小程序、微信社群、微信企业号、微博、抖音、直播等等都是私域流量。私域流量涉及的渠道领域广，作用大、玩法多样。那么，什么是私域流量运营呢？以人为中心，链接全渠道粉丝互动运营，最终实现粉丝变现的动作都可以称为私域流量运营。在这过程当中有四个关键动作：引流（沉淀粉丝）—促活（粉丝互动运营）——转化（粉丝变现）——粉丝裂变。今天，我们来聊一聊私域流量运营的四大流程。一、引流（沉淀粉丝）不论是线上还是线下企业，加粉作为构建私域流量池的第一步，通常是最容易但也是最考验技巧的。好的客转粉率能做到30%，比较差的只能做到5%，所以方法很重要。

作为电商商家，怎么快速沉淀粉丝呢？

1、旺旺加粉：通过客服话术+短海报的形式，直观传递给客户，同时也能规避淘宝纠察。

2、粉卡：粉卡加粉是比较传统方法，如何玩出新意？想好活动及利益点是关键！

3、短信加粉：在订单关怀中植入加粉动作，更容易让客户接受。

4、电话加粉：针对高客单价、高价值的粉丝，可以采用这种方式

促活（粉丝互动运营）沉淀粉丝构建私域流量池之后，企业借助私域流量运营工具给粉丝打标、建立群组，对粉丝进行精细化管理。这样在需要做活动的时候，就省掉了筛选目标客户的环节，微信客服（销售）直接根据群组选择营销人群，客服就有了更多时间和粉丝一对一互动了解粉丝需求，建立更深层次粉丝黏性，为提升复购做准备，形成良性循环。但是在这个过程中很多电商商家会遇到一个问题，在日常运营过程中往往一个客服有一套打标逻辑，而且这个逻辑毫无规则，这给日后营销活动带来很大麻烦，如果客服离职，下一任接手的客服要耗费大量精力去熟悉…..不知道打标怎么打，群组怎么分组？

转化（粉丝变现）粉丝变现怎么做？有人说在朋友圈做活动、有人说靠微信客服一对一聊天……合理的利用第三方营销工具，拼团，抽奖，砍价等促销活动，可以帮助商家有效的提升转化率。粉丝裂变粉丝转化完成之后，对企业来说，并不是销售的完结而是开始。利用微信矩阵将客户牢牢的聚集在一起，形成点对点的连接，而优质的产品和服务，会促使粉丝将好的用户体验、产品传播给身边的人，形成裂变。配合后期的客户服务和品牌宣传，将裂变过来的客户培养成为公司的粉丝，形成客户的最大限度留存，为二次传播打下基础。讲到这里，我们不妨再重复下对私域流量的理解：私域流量是企业或品牌，和用户“一对多”的亲密关系模拟、维系、推进和管理。是企业/运营者和数以十万计、百万计用户之间的亲密关系模拟、推进和管理。这是方向。

以下五个关键词是私域流量池启动关键五步：1. 养号2. 导流3. 人设4. 转化5. 管理一、养号是榜首重要的工作！容器有了，才能谈用容器去承载用户，做导流、运营和转化。养号也是限制私域流量池规模化发展的一个门槛！很多人开端搭建流量池，用几个微信号几个员工就可以了，可是量太大的，会引起官方的封禁。规模化不在本文评论规模，下次有时机讨论。养号，就必定要有养号意识。跟着微信规矩越来越严厉，账号的安全性如果不能确保，一旦封禁就会前功尽弃。

目前市场上比较常见的养号方法有两类：

第一类：自己养。自己的员工注册微信号，公司专用手机来养号。员工上班下班手机随身携带，将客户加微信到这些号里，作为工作使用。这是最合规的养号方法，也就是每个员工多了一个工作手机工作号，所有的操作都是人类行为，普通商业行为。目前很多规模不大的公司，靠自己的员工养号足以搭建私域流量池。比如一个号加3000个客户，有10个员工，每个员工一个号，就可以加30000个客户。足以应付日常商业往来。

第二类：市场上买老号。买老号有一个风险是，即使老号是真的老号，所有实名操作历史记录都正常，如果买了大批量老号过来员工操作不当，也会造成封号。更换登录地址本身就是一个敏感行为，如果你买了老号要迁移，请谨慎操作。导流就是将流量导入你的私域流量池。引导用户加你的微信号，或许你主动请求加用户微信号，这是一门学问。现在关于电商来说，用户从下单到收到货之间的这个时间段是黄金时段，通过率可以高达90%乃至更高。假如用户是你的老用户，现已沉默沉静很久，要重新唤醒这类用户会非常难。一定是跟用户有交互发生的时候，是更容易的，最好是根据你的品类特点，找到用户感兴趣的方法。最简略粗暴的发红包，作用也越来越差了。

人设即打造IP，是真的有一个【真人】的设定。很多品牌方会很坚持的说我的微信号就一定是品牌logo做头像，品牌名做昵称。微信是社交属性，我们朋友圈里的好友也希望是一个真人，跟我说话的是一个真人，不是一个冷冰冰的品牌。当然，如果品牌能给用户社交的体验，也可以这样做的。大部分还是建议用真人来立IP人设。人设是店长：关于电商卖家，店长有自己的日子和生意，这个生意或许支撑的是店长的梦想，或许养家糊口的小本经营，一个饱满的店长形象，让用户垂青的不是这个生疏的店名，而是一个可信赖的人。

人设是KOL：有一些范畴是需求有观念输出或许常识类需求懂行的人给用户遍及常识，整合信息和资源，就能够打造KOL。人设是达人网红：现在是看脸的年代，很多范畴都能够出网红达人，在用户的朋友圈中，有一个达人或网红，感觉朋友圈的颜值都被提升了不少。美妆护肤，服装类能够走达人网红道路。总归，不同的范畴，依据范畴特点去打造不同的IP人设，与用户树立联系，取得用户信赖，让用户觉得自己朋友圈里多了一个有价值的【真人】。

销售搭建私域流量池作为商业行为，最终目的是要转化变现在私域流量池中如何做销售转化，各家玩法也不同。比如电商玩家，平时在朋友圈发布新品，用户好评晒单，给用户多多种草。在特定时点做活动促单，转化率会比其他电商平台高出2倍甚至更高。比如社群玩家，建立庞大的社群后，用社群广告或者用其他品类来转化变现，都是可以的。五、运营管理、管理用户，就是将用户当做【真人】来运营，而不是流量。【真人】是有个人信息和用户行为的。私域流量池是一个用户运营的长期过程，如何保护好用户，如何做到更大的价值变现和转化，与运作者自身相关。一切的批量群发都会被用户识破的，在用户可以接受的范围内批量群发，不能批量群发的工作让运营去用心做。用户感触到你的诚意，对你建立了信任，后续的转化就更加简单了。

搭建私域流量池，回答这5个问题：

看看你手里有没有3个可以随时可用的微信号？

怎样导流进个人号你想到路径了吗？

你的微信号有人设吗？

转化路径有了吗？

有人来帮你管号吗？

如果这5个问题你都有答案了，恭喜你，你已经成功启动私域流量池了。你如果发现有合适的产品很适合做长线私域流量，欢迎给我留言哈，非常感谢！更多精彩请登录小泥人官网：http://www.xiaoniren.com

阅读量:12178