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微信小程序的诞生,仿佛让我们看到了行业新出路的曙光。餐饮行业、共享单车行业、教育行业、婚庆行业、零售行业等等行业。或多或少的也都能借力小程序,完成自己的商业扩张。
一、连接线上
我们以宜兴紫砂店为例,传统的线下门店,不具备线上传播的能力和途径。
小程序运行于微信中,不需要用户下载,且开发一款成本极低。现在利用第三方开发团队的能力,能极快的就让门店获取到自己的小程序。而传统紫砂店一但借力小程序,就能实现让用户在线上选购服务,预定服务,到店去使用服务。并且通过“附近的小程序”功能,能够完成门店的对外线上宣传任务,也同时拓展了门店服务覆盖范围。
二、连接用户
门店拓展至线上,将会引来更多的用户,更多的流量。小程序诞生于微信生态内,理论上所有的微信用户都是小程序的潜在用户,而目前小程序流量的来源是扫描线下二维码、微信中长按二维码识别进入、群和好友分享、公众号快捷菜单、附近小程序展示等等。
对于一家线下的门店来说,从传统的几张广告牌。到现在能将自己的服务信息遍及微信用户。用户通过任意方式都能快速进入门店的小程序。只要用户搜索并使用门店小程序,这就能实现用户与门店的连接,从而提供门店服务。
三、增加粘性
每一个小程序都是一个单独的存在,用户不会在小程序中看到别家的对比商品。在不存在对比环境的情况下,用户将更在意真实的服务质量。
商家通过微信小程序提供及时优质的线上服务,通知配套的推出线下服务项目或套餐,就能依托自己的专业服务获得用户的好评,让单次消费的用户成为这家店的长期用户。
四、精细化营销
小程序中的社区功能,让用户能在这里交流、汇集意见。用户的数据就有了留存。用户进入小程序的操作,停留数据都可以实现可视化图表的展示。
如果一项服务或者商品的售卖明显更差或者更好,或者用户购买后对商品的留言评价体系,所带来的评价数据。都是重要的经营者调整营销方式的支撑。
企业通过对这些数据的深入分析,进行服务调整和技术革新。并且根据用户的要求和消费习惯,定制更符合用户和市场的营销活动,能更好的对用户群体进行精细化营销,提升门店盈利收益。
小程序能给商家带来什么呢?
一、更低的成本
淘宝入驻商家已经达到饱和的状态,商品的同质化严重,商家的竞争成本逐渐增高。
天猫越来越趋向于品牌化,曾经辉煌的中小商家的生存空间越来越小。
京东有着强大的物流系统,有着多年合作的3C家电品牌方,小商家更是不可能。
唯品会的大牌特卖会,各品牌方挤破了头,想要尽快给自家的商品清库存,无奈排队等候的规则,等轮到了自己,黄花菜也凉了。
微信对他们而言是一个不错的切入口,它既满足了企业的基本需求,而且和传统电商相比成本低,开发周期更短,推广更加方便。中小企业开发一套小程序,无需高额的费用,就可以实现推广营销的需求,并且能够为企业发展节省更多的资金,让企业将更多的精力集中在其他业务上,特别对于一些微型企业来说,是一个很好的机会。
二、更高的效率
微信生态目前已经相当完善,无需做高成本的用户教育;其实小程序强大的渗透力可以轻而易举融合连接诸多场景;而且购买使用之后,在历史菜单可以找到,路径大大缩短。
三、巨大的流量入口
中小企业在进行推广时,最大的问题是获取用户流量比较难,在互联网水涨船高的今天,获取用户流量的成本更是居高不下,这对于中小企业来说是一笔不少的负担。而小程序正是含着微信这个金钥匙出生的,共享着微信9.8亿多的用户流量,让推广不再是一件可望而不可即的事情。和第三方商城不同的是,小程序电商是微信自家产品,天生具备更大的微信流量优势,除了公众号菜单,朋友圈和微信群以外,小程序还有专门的小程序入口,搜一搜,支持长按二维码识别,支持微信钱包卡券,支持会员卡直接打开小程序等功能可以获取大量的潜在用户,小程序与公众号的完美衔接,最大程度导入流量,其次小程序还提供很多免费的流量入口,比如【好友互推】【群小程序】【附近小程序】等等。
四、去中心化
简单的例子就是阿里让自己变成了大象,用户还是蚂蚁,而腾讯是准备武装打造一群超级蚂蚁平台的用户永远属于平台,握住自己的用户才是王道。
五、用户体验流畅
比起App和H5界面,小程序体验更加流畅,小程序购物不需要转接到其他平台,只要点一下卡片就能进入,随时随地都可能有支付行为,小程序能为商家带来更好的用户留存和转化。这在直播购物平台体现得尤为明显,双十一期间,蘑菇街让1000多名红人主播在小程序上共同发起直播促销,直播的小程序卡片可以分享给微信好友或群,用户不用跳转页面就能一键下单,真正实现了“边看边买”。今年双十一,蘑菇街的总销售额较去年双十一增长2818%,在微信小程序直播间的日销售额达到平日28.57倍。直播小程序新客占比是App的4.75倍。
五、直接促进消费
现在企业普遍的推广渠道大都是今日头条、天天快报等自媒体平台,虽然也自带流量,但是它们只是企业内容发布的一个平台,对于直接引流的作用还是较弱,和微信公众号的作用类似,而小程序连接用户和商家,用户可以通过附近的小程序功能就可以找到商家,方便用户快速查询想要的信息或产品,用户不用下载APP,就可以触手可及,大大提高了用户体验,促进用户消费,帮助企业获得更多的客户和订单。
六、个性化开发
针对传统企业,甚至中小型企业,完全可以根据自己的需求,去开发更契合自己需求的小程序。
七、更多的功能
小程序从3月27日开始频繁更新,据不完全统计截止今天已经至少有97项大更新,支持公众号群发小程序、附近小程序、微信群小程序等多种入口,小程序+电商的结合有太多可能性,让用户从逛到买,难也不难,无非是更考验运营能力。
小程序入口已达50个, 小程序时代已来,你还不来!
八、完善的微信生态系统
小程序的出现,进一步深化了中小企业的微信营销布局,有了小程序加上企业之前注册的订阅号和服务号,微信端的三架马车将会相互形成互补之势,微信小程序的出现可以很好地打通用户、内容信息、商品服务之间的关系,直接在微信生态体系内完成商业模式的闭环。如果企业结合这三种营销方式,就能形成合力发挥更大的作用,将会以更加个性化的服务形式,进一步增强用户的黏性。小程序可关联公众号提升至500个,这一点反映出微信在内容生态的打法上有了一些变化,这一次小程序可关联公众号数量大幅提升,也算是为公众号提供了更广阔的传播载体。还有一点,小程序可以装入其他Web,这意味着什么呢?现在很多内容型网站、自媒体都开发了独立的APP来做内容,它们在微信上是很难分享和传播的。在小程序开放内嵌网页后,内容型网站可以快速的定制属于自己的小程序,用小程序来装网站的内容,从而更利于在微信上分享传播。如果这一模式成熟,等于微信又多了一个构建内容生态的利器。要知道,微信打造内容平台对飚的是今日头条这种级别的对手。在这种背景下,由小程序出马承载更多的内容,是非常合适的,对于提升内容规模、提高内容访问量都有巨大的价值。
九、社交电商:中小电商玩家的新机会
对于微信来说,最核心的功能就是社交,而小程序作为微信生态的一部分,天然带着很强的社交属性。尤其在陆续开放群分享、社交立减、拼团等功能后,小程序的社交电商特征就更加明显,利用微信的社交属性做用户留存,将大幅度降低把用户留存到私域流量里的难度,这将带来与中心化电商时代大不相同玩法。
十、营销玩法更多
对于商家来说,小程序的另一个优势就是能带来更丰富的营销玩法,依托于微信的社交属性,用户可以进行更多的分享,通过社群、社交的流量来完成交易,例如可以把店铺里的优惠券、活动和商品,通过小程序的卡片,发到用户群里,用户直接点小卡片进到小程序就可以完成购买。蘑菇街小程序在双十一中,单件商品经过微信分享后快速裂变,最高有近11万人打开分享链接,小程序内44%的成交用户,是来自于微信好友分享的商品,社交分享带来的另一个优势是拉新,今年双十一,小程序内新客成交占比达到蘑菇街App的4.2倍。
腾讯在打磨自己的过程中,不是没有看到淘宝客们在自己的平台上为阿里贡献了多少(据说淘宝客每年给阿里贡献10%的交易,按去年3.6万亿交易额算,大约3600亿),恰恰是利用此举证明微信社交所激活的市场的真实存在性!证明了这一消费场景和用户们这一消费习惯的真实存在。腾讯自然也看得出过去“腾讯营销,阿里成交”的状况,但腾讯可不是冤大头,之所以这么一块肉不急于吞下,是在思考以怎样的方式去取代之,甚至说以怎样的方式去给这批淘宝客们“易主”。
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