传统行业用户运营不会做？用户运营专业公司3个方法帮您搞定

互联网和微信的高速发展，特别是突如其来的疫情，许多传统行业开始转战线上做起了用户运营，但效果并不理想。那么如何才能做好用户运营，实现高度转化？小泥人用户运营专业公司将通过3个方法帮助传统行业解决这个问题。

1、 用户画像定位

用户运营的基础就是搭建用户画像库，将用户信息分类整理，以便为后续策划提供可参考的准确依据。在搭建用户画像库之前，需要清楚用户定位的具体标签。

（1）用户基本信息

即用户性别、年龄、手机号等基础信息，可以确定用户群体的性别分布。

（2）用户行为信息

包括:点击量、浏览量、咨询情况以及活跃度，确定哪些是潜在客户，哪些是精准客户。针对不同客户群体，提供不同运营方案。

（3）用户需求信息

用户需求主要有购买意愿、产品需求、经济条件、喜好等，这个属性的标签大部分需要根据产品性质进行自定义，需求信息可以反映出用户的消费喜好及购买能力。是商业转化的重要指标。

2、用户价值分析

挖掘用户价值主要是为了对运营有更深入的了解，知道哪些用户为你的有效用户，为后续的用户运营提供方向性指引，避免盲从运营。

首先分析以往有价值的用户数据，若无后台数据沉淀，可以参考竞品或同行发布过的数据，归纳出价值用户的整体特征表现，整理归纳。用户价值还可以通过问卷调查、活动测试、与同行业交换、专业平台数据等方式获取。

3、 用户精细化运营

不同产品做用户留存的价值有所不同，但最终目的都是希望通过用户的留存产生商业价值。根据不同的用户选择不同运营方案，投其所好，达到运营资源高效化。

① 活动运营精细化

活动运营是用户运营主要手段之一，也是指留存活动。可以根据节假日、热点新闻策划活动，增加互动，提高用户转化。

② 产品精细化

这里指的是产品与用户之间如何产生“联系”，根据用户画像，通过合适的运营手段将产品展现给用户，与用户产生联系。

目前许多行业都将用户运营等同于高级的客服，认为陪客户聊聊天就行，其实不然，我们进行用户运营是为了实现商业转化。传统行业要想做好用户运营，必须明确这一点。小泥人公司拥有专业的运营团队，多年经验沉淀，对于刚涉猎用户运营圈的企业建议选择专业公司进行代运营，小泥人期待您的加入：https://www.xiaoniren.com/

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