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  首页> 电子票管理> 订单信息

订单信息

一、订单信息功能说明

订单信息展示所有状态的订单信息,包含未支付的订单;

功能路径:电子票管理——订单信息

二、订单信息功能操作指引

1、订单信息页面支持根据订单编号、电子券码、手机号、订单状态、订单来源、下单时间、产品名称等多种方式检索订单; 

2、订单信息支持检索后导出报表;

3、订单信息中“取消订单”取消后商品金额原路返回至客户账户,同时订单取消后不可用。

image.png

4、当用户在手机端申请退款,该商品需要手动退款时,点击审核退款,查看退款信息,可以手动点击同意或驳回。点击同意或拒绝。点击同意后,该退款就生效,退款金额就退到用户微信上。如果点击拒绝,写一下拒绝原因,用户可再次发起退款申请。

image.png

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