2020年智慧旅游发展的成功经验和问题探讨

智慧旅游是旅游业发展到一定程度所产生的必然产物。智慧旅游的应用和发展能够为我国游客提供更多的便利，也能够更加便于政府和企业对旅游的环节进行管理。在国外一些发达国家，智慧旅游已经受到了社会各界的重视。在国内，直到2009年政府部门才将旅游业正式列为我国经济发展的支柱产业，使我国旅游业迎来了新的发展契机。虽然智慧旅游成为了我国朝气产业，但是人们在大力发展智慧旅游的过程中，应该保持理智的认识，避免由于过度的建设和宣传使其成为了新的“烂尾楼工程”。

一、智慧旅游的简介

智慧旅游是我国智慧城市建设过程中所提出的新的旅游模式，目前针对于智慧旅游的研究资料还很少，并且对于智慧旅游这个概念也没有一个规范的定义，理论系统也十分匮乏。但从其目前人们的倾向来看，智慧旅游有两种类型的概念，其中一种是旅游学派的概念倾向，该概念主要是认为智慧旅游是根据游客不同的需求进行相应的变化，在旅游各个环节都需要使用智慧头脑，采取智慧手段。而另一种则是技术学派的概念倾向，其主要认为智慧旅游是一种利用先进的信息技术，满足不同游客的具体需求，从而为其提高优质的服务。从目前情况而言，技术学派的概念倾向更为大众所接受。

二、我国智慧旅游发展的成功经验

（一）完善智慧旅游规范

智慧旅游如果想要获得良好的发展，就需要建立较为完善的制度规范。我国很多城市在进行智慧旅游的建设过程中，都将技术、服务等与智慧旅游进行有效的结合，使智慧旅游在进行建设的同时还能够对其进行宣传和推广。另外，还需要政府部门能够从多个方面对其进行指导和规范，只有当智慧旅游满足相应的要求和规范时，政府部门才能够对其进行扶持。如此一来，才能够使智慧旅游在其发展过程中不会出现发展走偏的现象，使其能够得到规范、良好的发展。

（二）协同合作促进智慧旅游发展

当前，我国各地城市的智慧旅游建设都是以公共服务、生态服务等方面进行深入的。但是，这些智慧旅游企业所采用的方法和具体实践存在着很大的不同，而总体归纳起来，一共分为三种：（1）政府鼓励企业开展较为主流、容易被人们接受的智慧旅游项目。这种智慧旅游建设形式一般只存在规模较小的城市当中；（2）智慧旅游还应该采取政府部门、企业以及市场三方面共同写作的建设模式；（3）在建设智慧旅游项目时，可以利用大企业对该项目进行投资，使其能够得到良好的发展。上述三种智慧旅游的发展形式，都需要企业寻求合作，以达到双赢的结果，从而使智慧旅游能够获得更加长远的发展。

三、智慧旅游在发展过程中存在的问题对策

（一）缺乏协作能力

在现阶段智慧旅游的发展和建设，虽然对于试点城市已经有了较为具体的实施方案与要求，但对于全国范围内的智慧旅游还没有一个总体的规划，极容易造成我国各地城市在开发智慧时出现设计错位的现象，导致很多系统都不能够协同工作，大大降低了智慧旅游本身的价值。另外，很多城市中的企业都不会使用现成的系统软件，而是选择投入大量的资金成本重新开发相应的系统软件，这在很大程度上增加了企业的投入成本。所以，针对智慧旅游，当试点完成以后，应尽快制定较为全面和规范的规划，从而降低智慧旅游盲目建设所带来的负面效果。

（二）智力支持不足

所谓智力支持不足主要是指技术能力的不足和人才的缺乏。在智慧旅游中，所使用的系统包括有线和无线两种形式，其中无线旅游是其核心内容。而有线旅游由于其自身所存在的缺陷，阻碍了无线旅游发展，如支付技术。我国在支付上的技术还有所欠缺，支付安全问题也没有得到有效的解决，制约了无线旅游的发展。所以，我国相关部门应该着重发展和完善这些技术，使智慧旅游成为我国人们未来重要的旅游形式。总之，智慧旅游是我国旅游业未来重要的发展方向。智慧旅游在我国的发展和建设，能够在一定程度上提升我国旅游业的整体服务水平。我国智慧旅游受到了人们的关注和在重视，使其拥有良好的发展前景，但由于其发展时间还较短，在很多环节还存在着缺陷，需要我国政府、企业和人们的共同努力解决智慧旅游中所存在的问题，促进其进一步的发展，并未我国游客提供更多的便利。

智慧旅游是我国旅游业未来重要的发展方向。智慧旅游在我国的发展和建设，能够在一定程度上提升我国旅游业的整体服务水平。我国智慧旅游受到了人们的关注和在重视，使其拥有良好的发展前景，但由于其发展时间还较短，在很多环节还存在着缺陷，需要我国政府、企业和人们的共同努力解决智慧旅游中所存在的问题，促进其进一步的发展，并未我国游客提供更多的便利。

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